Durée : 2 jours

 

Public concerné

  • Bibliothécaires du réseau départemental
  • Médiateurs numériques et volontaires en service civique
  • Partenaires associatifs du champ social et de l’insertion professionnelle
  • Agents des services de la Solidarité départementale

Dates : 12-13 mars 2020 

 

Alors que le programme « Action Publique 2022 » prévoit que 100% des démarches administratives seront dématérialisées d’ici 2022, les bibliothèques se retrouvent de plus en plus confrontées à des demandes d’accompagnement de la part des usagers, mais aussi de publics ne fréquentant pas ces établissements et se trouvant dans une situation d’ « urgence numérique ».

Cette formation a pour but de permettre aux professionnels et bénévoles de comprendre les enjeux liés à l’accompagnement des démarches (notamment les situations d’illectronisme), d’appréhender le périmètre d’action des bibliothèques et des autres acteurs du territoire, mais aussi de pouvoir manipuler des outils utiles.

 

Contenu

  • Partage d’expériences sur les difficultés rencontrées lors de l’accompagnement des citoyens dans leurs démarches administratives en ligne
  • Évolution des démarches administratives suite à la dématérialisation des services publics
  • Identification des freins à l’accompagnement des démarches en bibliothèque
  • Acteurs et partenaires : qui fait quoi ? Quelle place pour les bibliothèques dans les démarches d’inclusion numérique ?
  • Boîte à outils pour l’accompagnement des démarches administratives
  • Analyse et échanges sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre

 

Intervenante

Julie Brillet

Bibliothécaire à la médiathèque de Rezé (44) de 2007 à 2019, Julie Brillet est également investie à titre bénévole dans le champ de la médiation numérique au sein des associations ALIS 44 et Exodus Privacy. Œuvrant pour le développement de compétences de publics éloignés du numérique, elle aime se définir comme « facilitatrice » au service de projets partagés…

juliebrillet.fr

 

Lieu : Sarthe Lecture

 

Détails des prochaines sessions

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